Module - E-réputation

Analyse des avis Google  par l'IA

Comprendre et agir : un tableau de bord complet pour une analyse instantanée de vos avis, avec notes, évolutions, sentiments, thèmes et délais de réponse mis à jour en temps réel.

Vue d'ensemble

Statistiques globales et indicateurs clés

Une vue d'ensemble des performances pour agir efficacement, avec des synthèses précises et un filtrage personnalisable par date ou par période.

  • Graphiques dynamiques : notes, évolutions, taux et délais de réponse
  • Analyse des sentiments par l'intelligence artificielle
  • Mise à jour en temps réel
  • Notification par mail à chaque nouvel avis
Indicateurs clés des avis Google : notoriété, avis avec commentaires, taux de réponses, positivité (représentation stylisée)
Sentiments & thèmes

Ce que vos clients expriment vraiment

L'IA analyse le contenu de chaque avis et en extrait les sentiments et les thèmes récurrents : une synthèse instantanée des tendances et centres d'intérêt exprimés.

  • Nuage de tags des sentiments les plus fréquemment exprimés
  • Répartition par thème, avec la proportion de satisfaction client
  • Dynamique globale des avis : positifs vs négatifs
Analyse des sentiments : nuage des sentiments, répartition par thème et dynamique positifs vs négatifs (représentation stylisée)
Synthèse par l'IA

Vos forces et vos axes d'amélioration, identifiés

L'intelligence artificielle analyse les derniers avis et en fait ressortir l'essentiel, pour agir vite et là où ça compte.

  • Top 5 des thèmes positifs et négatifs les plus mentionnés
  • Synthèse des points forts et des points à améliorer
  • Un éclairage précieux pour valoriser vos atouts
Synthèse de l'IA : points forts et points à améliorer détectés dans les avis (représentation stylisée)
Interactions dynamiques

Explorez, puis répondez

Tous les résultats et graphiques sont cliquables pour afficher les avis en rapport avec la donnée statistique. Vos établissements peuvent répondre directement à leurs avis pour renforcer la relation client.

  • Identifiez les avis non répondus en un clin d'œil
  • Cliquez sur « Répondre » et générez une réponse grâce à l'IA
  • Mesurez et comparez la réactivité de vos établissements
Évolution de la note Google, évolution des réponses et délais de réponse aux avis (représentation stylisée)
Avec la Solution Enseignes

Comparez tous les établissements du réseau

Une vision globale des résultats de l'ensemble du réseau, pour détecter les établissements sous-performants et les accompagner avec des formations ou des ressources supplémentaires.

  • Tri par note, nombre d'avis, avis récents, taux de réponse…
  • Analyse individuelle de chaque établissement par l'IA
  • Taux et temps de réponse comparés aux standards définis
  • Export Excel des résultats de tous les établissements
Découvrir la Solution Enseignes
Comparaison des analyses de tous les établissements du réseau, avec export (représentation stylisée)

Et si vos avis Google devenaient un outil de pilotage ?

Découvrez le tableau de bord appliqué à vos propres avis, en conditions réelles.

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